Serviciul nostru

Răspunsul serviciului post-vânzare:

1) Timp de răspuns al serviciilor: implementați răspunsul telefonic instantaneu. În același timp, serviciile de e-mail, serviciile de site-uri web și depanarea de la distanță sunt disponibile pentru a alege dintre proprietari. Pentru a asigura funcționarea stabilă a întregului sistem, personalul de service tehnic se asigură că utilizatorul oferă utilizatorilor un serviciu post-vânzare pentru orice vreme (24*7). În garanția produsului, acesta răspunde cerințelor de întreținere propuse de unitatea de proiect în termen de 2 ore.

2) Timpul soluției de reparare: Eșecul general este rezolvat în 8 ore, excluzând timpul de recuperare și restaurare a datelor. Fie în timpul garanției, fie după perioada de garanție, dacă echipamentul se defectează în timpul utilizării, acesta ar trebui să răspundă imediat utilizatorului.

3) Timp de răspuns la raportarea defecțiunilor echipamentului: În perioada 8:00-18:00, telefonul, e-mailul, faxul, software-ul și alte servicii sunt furnizate în orice moment. Nu sunt mai mult de 48 de ore când scena este dusă de urgență la fața locului. Rata de soluționare pentru prima dată a fiecărei defecțiuni a atins mai mult de 100%.